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Más de 45.000 solicitudes fueron tramitadas por la Oficina de Atención al Ciudadano durante 2015

El trámite más solicitado sigue siendo el certificado de viaje, que supone el 28,81% del total de las peticiones ciudadanas


La Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) del ayuntamiento de Adeje, cuya responsabilidad es del concejal Epifanio Díaz Hernández, ha dado a conocer que durante 2015, se atendieron más de 45.000 solicitudes, una media de 170 al día. El trámite estrella sigue siendo el certificado de viaje con un total de 13057, un 28,81% del cómputo total de gestiones realizadas. Las horas de mayor atención al público se concentran entre las 9 y las 12 del mediodía.

Díaz Hernández ha puntualizado que “la Oficina de Atención al Ciudadano es uno de los servicios más demandados del Ayuntamiento, en ella se realizan numerosas gestiones que facilitan y posibilitan el trámite de las solicitudes ciudadanas. Dada la demanda que ha tenido el servicio durante los últimos años, hemos ido mejorándolo y dotándolo, tanto en equipo humano, como en herramientas tecnológicas necesarias para la correcta atención de la ciudadanía adejera”.

La OAC dispone un apartado online en el que las personas usuarias del servicio pueden solicitar todos los trámites que se hacen de forma presencial. Desde su puesta en funcionamiento, las gestiones realizadas a través de esta plataforma “han mejorado notablemente el contacto y la agilidad entre la administración local y la ciudadanía, sobre todo para aquellas personas, que por motivos diversos, no pueden personarse en el Ayuntamiento para realizar cualquier solicitud”. Con esto, detalla el concejal “seguimos avanzando en la ruta establecida por el alcalde: trabajar por y para las personas”.

A lo largo de 2015, se gestionaron 13.057 certificados de viaje, un 28,81% del total general de solicitudes. El registro general sumó 7.209 peticiones (15,91%), el Padrón Municipal de Habitantes contabilizó 5.894 altas, lo que supuso un 13% y otras 2.013 personas, 4,44%, realizaron modificaciones o actualizaciones en el Padrón.

Durante el citado período, también se expidieron 1.982 certificados de convivencia (4,37%) y 1.865 (4,11%) de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. También se registraron 1.036 renovaciones en el Padrón Municipal de Habitantes (2,29%), se emitieron 7.202 volantes de empadronamiento (15,89%) y se dio curso a 4.395 (9,70%) certificados varios, finalmente, la Oficina de Registro Virtual (ORVE) tramitó 671 solicitudes (1,48%).